Egyszeri, ingyenes termékvisszaküldést és cserét biztosítunk nem megfelelő méret esetén, kizárólag nem viselt munkaruhákra, a kézhezvételtől számított 30 napon belül. A csere érdekében jelezze az iroda@doktordivat.hu e-mail címen a vásárlás sorszámát és a csere Ortiz termék adatait. A visszaküldés után 3–5 munkanapon belül kiküldjük a csereterméket eredeti szállítási módon. Visszatérítés esetén a termék szintén nem viselt állapotban küldhető vissza, a költség az ügyfelet terheli, kivéve gyártási hibát. A visszatérítést a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül banki átutalással teljesítjük. A termékekre 1 év kellékszavatosság vonatkozik. Gyártási hiba esetén térítésmentesen javítunk vagy cserélünk. Nem megfelelő kezelésből eredő sérülésnél a javítás költségét egyeztetjük. Hivatalos kapcsolat: iroda@doktordivat.hu
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Egyszeri, ingyenes termékvisszaküldést és cserét biztosítunk nem megfelelő méret esetén, kizárólag nem viselt munkaruhákra, a kézhezvételtől számított 30 napon belül. Visszatérítés esetén a termék szintén nem viselt állapotban küldhető vissza. A visszatérítést a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül banki átutalással teljesítjük. Hivatalos kapcsolat: iroda@doktordivat.hu
1. Elállási jog (EU fogyasztói jog)
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján Ön jogosult a megrendeléstől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási határidő attól a naptól számít, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy a terméket átvette.
Az elállási szándékát kérjük, jelezze felénk az alábbi e-mail címen: iroda@doktordivat.hu
Elállás esetén a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége az Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem egyezik a megrendeléssel.
A visszatérítést az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük, de visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön igazolást nem küldött, hogy azt visszaküldte.
Fontos: Az elállási jog nem alkalmazható olyan termékekre, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást felbontották. Munkaruhák esetén az elállási jog csak viseletlenül, eredeti állapotban lévő termékekre vonatkozik.
2. Általános visszaküldés és csere
Egyszeri, ingyenes termékvisszaküldést és termékcserét biztosítunk abban az esetben, ha a megrendelt termék mérete nem megfelelő.
A szabályzat kizárólag a még nem viselt munkaruhákra vonatkozik, és a vásárlás kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül érvényesíthető.
Amennyiben a kiválasztott méret nem megfelelő, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: iroda@doktordivat.hu
Kérjük, az e-mailben tüntesse fel a vásárlás sorszámát, valamint a cserélni kívánt termékkel kapcsolatos információkat.
A visszaérkező e-mailben elküldjük a termék visszaküldéséhez szükséges további tudnivalókat. Miután a cserélni kívánt termék megérkezik hozzánk, és a szükséges méretet egyeztettük, átlagosan 3–5 munkanapon belül elküldjük a csereterméket az eredeti szállítási módon.
A csere és visszaküldés kizárólag akkor lehetséges, ha a termék nem volt használva, és eredeti állapotában kerül visszaküldésre.
3. Visszatérítés
Amennyiben a termék nem volt viselve, azt visszaküldéssel megegyező módon juttathatja vissza hozzánk. A visszaküldési mód részleteiről minden esetben e-mailes tájékoztatást adunk a kapcsolatfelvétel után.
A visszatérítés egyeztetése során elkérjük a vásárló nevét és bankszámlaszámát, amelyre a visszatérítést teljesítjük. A visszatérítést a termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 5 munkanapon belül teljesítjük banki átutalással.
A visszaküldés ingyenes a csere esetén. Visszatérítés esetén a visszaküldési költség az ügyfelet terheli, kivéve, ha a visszatérítés indoklása gyártási hibára vezethető vissza.
4. Szavatosság és garancia
A termékekre a jogszabályban meghatározott kellékszavatossági idő – 1 év a vásárlás időpontjától számítva – vonatkozik.
A visszaküldött termékek beérkezése után megvizsgáljuk a hibás darabokat. Amennyiben a hiba gyártási eredetű, és a termék javítható, azt térítésmentesen megjavítjuk vagy szükség esetén kicseréljük.
Ha a sérülés bizonyíthatóan nem megfelelő mosás, szárítás vagy kezelés következtében keletkezett, tájékoztatjuk a vevőt, és egyeztetünk a javítás költségéről.
5. Visszaküldési cím és kapcsolat
A visszaküldendő termékeket az alábbi címre kérjük eljuttatni (kizárólag előzetes egyeztetés után):
Doktordivat
4024 Debrecen, Rákóczi utca 1-5.
E-mail: iroda@doktordivat.hu
Telefon: +36 30 165 8686
Kérjük, visszaküldés előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a visszaküldési folyamatot el tudjuk indítani.